أخبارالماسبنك الالماس الدوليحصرياتنظرة على السوق

نهاية سعيدة في قضية Kay Jewelers سرقة الخاتم

وقد وجدت Kay Jewelers وأعادت الحلقات المفقودة لامرأة اتهمت المتجر بسرقة مجوهراتها في موقع Facebook سريع.

في 28 سبتمبر / أيلول ، قالت Requitta Darshae East أنه بعد ثلاثة أشهر من جلب حلقاتها للخدمة ، لم تتم إعادتها بعد. على الرغم من العديد من المكالمات الهاتفية والزيارات ، إلا أن صائغ المجوهرات لم يقترب من حل مشكلتها. تمت مشاركة المنشور أكثر من 1500 مرة ، وذكر العديد من المعلقين أنه كان لديهم تجارب مماثلة مع شركة Signet.

بعد هذا المنصب ، كان Signet على اتصال مباشر مع الشرق ، وكذلك مع العديد من أولئك الذين أبلغوا عن مشاكل مع الشركة.

للاستفسار والاستثمار بالالماس : اضغط هنا

وفي محاولة لتصحيح المشكلة ، توجه نائب رئيس كاي ونائبه لمنطقة الغرب الأوسط إلى منزل إيست في شيكاغو. كان كاي قد حدد الحلقات المفقودة ، والتي تم شحنها بطريق الخطأ إلى المتجر الخطأ. كما تحدث فريق إدارة كاي أيضا عن الفشل في إدارات الخدمات وسلسلة خدمة العملاء في السلسلة ، حسبما قالت في رسالة ثانية السبت.

“من الواضح جداً أنهم يؤمنون باستعادة ثقة العميل في الشركة التي يمثلونها” ، كما كتب الشرق.

عروض الاستثمار بالالماس : اضغط هنا

وأضافت أن إدارة كاي ستجري تغييرات على قسم خدمة العملاء ، وستراجع عملياتها ، بما في ذلك تدريب الموظفين ، لضمان عدم تكرار هذه المشكلات.

“إن سياسة شركتنا هي جعل الأمور صحيحة للعميل عندما يكون هناك خطأ من جانبنا” .

 

الوسوم
اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق